Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026.
Wie wij zijn
Mijn Bestel App is een dienst van Industrial IT, Molecatenlaan 57A, 7339 LJ Ugchelen. Vragen over privacy stelt u via het contactformulier.
Een leverancier (het bedrijf dat Exact Online gebruikt) nodigt zijn klanten uit om bij hem te bestellen. Voor de gegevens van die klanten is de leverancier verantwoordelijk; Industrial IT verwerkt ze in zijn opdracht. Voor de gegevens van de leverancier zelf en van bezoekers van deze website is Industrial IT verantwoordelijk.
Welke gegevens
- Leveranciers: naam en e-mailadres van de Exact Online-gebruiker, de gekozen administratie, de instellingen en de toegangssleutels die Exact Online na het inloggen geeft. Het wachtwoord van Exact Online slaan wij niet op.
- Klanten: e-mailadres en naam van de contactpersoon, het wachtwoord (alleen als onomkeerbare hash), het moment van de laatste inlog, conceptorders, winkelwagen, favorieten en geplaatste orders.
- Gegevens uit Exact Online: artikelen, prijzen, voorraad, klanten, contactpersonen, adressen en verkooporders van de administratie van de leverancier, zodat de app snel werkt. Ze staan in een eigen database per administratie.
- Technische gegevens: IP-adres, browser, tijdstip en de opgevraagde pagina, in logbestanden voor beveiliging en het oplossen van fouten.
Android-app
- Camera: alleen om barcodes te scannen, en alleen als u daar toestemming voor geeft. De barcode wordt op het toestel herkend; camerabeelden worden niet opgeslagen en niet verstuurd.
- Toestel: bij het inloggen stuurt de app de naam van het toestel en de versie van de app mee, zodat de koppeling herkenbaar is.
- Gebruik: per verzoek aan de server bewaren wij het tijdstip, het onderdeel van de app, het resultaat en de duur, gekoppeld aan de login. Zo vinden we fouten en misbruik.
- Op het toestel: de catalogus, prijzen en conceptorders staan in een versleutelde database, zodat de app ook zonder verbinding werkt; de inlog is versleuteld met de Android Keystore. Per login en administratie is er een eigen versleutelde database met een eigen sleutel; die blijft bij uitloggen en wisselen bewaard, zodat daarna alleen de wijzigingen worden opgehaald. Een database die 60 dagen niet is gebruikt, wordt verwijderd, net als de database van een login die niet meer geldig is. Alles verdwijnt bij het verwijderen van de app.
- De app bevat geen advertenties en geen tracking- of analysediensten van derden.
AI-assistent
Een klant kan zelf een AI-assistent (zoals Claude of ChatGPT) koppelen, als de leverancier dat toestaat. De assistent ziet dan wat hij voor de klant opvraagt: artikelen, prijzen, conceptorders en orders van die klant. Wat de aanbieder van de assistent met het gesprek doet, staat in diens privacyverklaring. Wij bewaren 180 dagen welke opdrachten de assistent uitvoerde en wat hij terugkreeg, met de naam van de assistent, om fouten te vinden en de koppeling te verbeteren. Een order plaatsen gebeurt alleen na bevestiging door de klant. De koppeling is altijd in te trekken onder Gekoppelde apps.
Website en cookies
- De web-app gebruikt een sessiecookie om u ingelogd te houden en een cookie voor de gekozen taal. Die zijn nodig om de dienst te laten werken.
- De website en de web-app meten het gebruik met webanalyse van trackingandtracing.app (bezochte pagina's, klikken en muisbewegingen) om de dienst te verbeteren.
Waarvoor en op welke grond
- Om de dienst te leveren: inloggen, de catalogus tonen en orders in Exact Online zetten (uitvoering van de overeenkomst).
- Om de dienst veilig en werkend te houden en te verbeteren: logbestanden en webanalyse (gerechtvaardigd belang).
- Om het abonnement van de leverancier te factureren (uitvoering van de overeenkomst en wettelijke plicht).
Met wie wij gegevens delen
- Exact Online: orders gaan als verkooporder naar de administratie van de leverancier.
- Mollie: voor de betaling van het abonnement van de leverancier.
- E-mail: uitnodigingen en wachtwoordmails gaan via onze mailserver.
- Hosting: onze servers staan in Europa.
- AI-assistent: alleen als de klant die zelf koppelt (zie hierboven).
- Wij verkopen geen gegevens en gebruiken ze niet voor advertenties.
Hoe lang wij gegevens bewaren
- Een klantlogin bestaat tot de klant hem verwijdert of de leverancier hem weghaalt.
- Gegevens van een leverancier en zijn administratie verwijderen wij 30 dagen na het einde van het abonnement, of eerder op verzoek.
- Factuurgegevens bewaren wij 7 jaar, zoals de wet voorschrijft.
- Het log van de AI-assistent bewaren wij 180 dagen; andere logbestanden niet langer dan nodig is voor beveiliging en het oplossen van fouten.
Beveiliging
- Alle verbindingen gaan via HTTPS. Wachtwoorden en de inlogsleutels van de app bewaren wij alleen als hash.
- Een klant ziet alleen de gegevens van zijn eigen bedrijf, en alleen bij leveranciers die hem hebben uitgenodigd.
Uw rechten
U kunt uw gegevens inzien, laten corrigeren of verwijderen, en bezwaar maken tegen de verwerking. Klanten kunnen daarvoor bij hun leverancier terecht of bij ons via het contactformulier; wij reageren binnen een maand. Een klacht kunt u ook indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Account verwijderen
Als klant verwijdert u uw account zelf: ga naar www.mijnbestel.app/app/accountdelete.php en log in. In de Android-app vindt u de knop Account verwijderen onder Instellingen. U bevestigt met uw wachtwoord.
- Wordt verwijderd: uw inlog met uw e-mailadres bij alle leveranciers, de koppelingen met de Android-app en met AI-assistenten, en mislukte inlogpogingen.
- Blijft bestaan: geplaatste orders, want dat zijn verkooporders in Exact Online die de leverancier voor zijn administratie bewaart, en de conceptorders en favorieten van uw bedrijf, die u deelt met collega's. Uw naam wordt daaruit gehaald.
- Kunt u niet meer inloggen? Vraag een nieuw wachtwoord aan op de inlogpagina, of vraag het verwijderen aan via het contactformulier met het e-mailadres van uw account. Wij verwijderen het binnen een maand.
- Leveranciers zeggen het abonnement op; de gegevens van de administratie worden 30 dagen na het einde verwijderd, of eerder op verzoek.
Wijzigingen
Deze verklaring kan veranderen als de dienst verandert. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst gebeurde.
